제 1 장 총 칙

제1조 [목적]

본 약관은 ㈜오엔알교육(이하 “회사”라 합니다)가 온라인으로 제공하는 인터넷을 통하여 제공하는 교육정보서비스 (이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [정의]

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) “이용자”라 함은 회사의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 콘텐츠 및 제반서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

2) “회원”이라 함은 회사의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)를 부여받은 자로서 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

3) “콘텐츠”라 함은 회사가 제작하여 웹사이트에서 제공 및 판매하는 온라인 강좌 및 기타 관련정보를 의미함으로서, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.

4) “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.

5) “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 서비스 이용 시, 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 회원 개인정보보호를 위하여 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.

6) “전자우편(Email)”이라 함은 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다.

7) “운영자(관리자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다.

8) “회원의 게시물”이라 함은 회사의 서비스가 제공되는 웹사이트에 회원이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등의 정보를 의미합니다.

2. 전항 각호에 해당하는 정의 이외의 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

제3조 [회사의 약관의 게시 및 정보제공의무]

1. 회사는 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시합니다.

2. 회사는 이용자가 별도의 연결화면을 통하여 약관을 확인할 수 있도록 회사 웹사이트에 게시하며, 약관의 전문을 출력할 수 있도록 하고 있습니다.

제4조 [약관의 개정]

1. 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

2. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제6조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다.

3. 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제5조 [약관의 효력]

1. 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 기존 회원이 본 약관 제4조 제2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.

3. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률”, “콘텐츠 산업 진흥법” 및 기타 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.

제6조 [회원에 대한 통지]

1. 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 또는 쪽지, 팝업창, 유ㆍ무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 14일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래 및 사이트의 이용과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 30일 이상 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.

 

제 2 장 회원가입

 

제7조 [회원가입]
1. 회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.

2. 회사는 전항에 따라 이용자가 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.

3. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.

4. 회사는 본조 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.

1) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우                                                  2) 실명을 사용하지 않은 경우                                                                               3) 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우                                                          4) 허위의 정보를 제공하는 경우                                                                             5) 중복된 아이디를 사용하는 경우                                                                           6) 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우                               7) 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우                     8) 본 약관 제16조 [회원의 의무]를 위반하는 경우                                                9) 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우                                                                10) 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우                            11) 당사의 서비스를 고의로 방해하였을 경우                                                                    12) 기타 이용자의 귀책으로 인하여 승인이 불가능한 경우

5. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

6. 회사가 본조 제4항과 제5항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업창을 통하여 즉시 이용자(신청자)에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 이용자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.

제8조 [회원정보의 변경]

1. 회원은 회사 웹사이트 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

2. 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 [회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 주의의무]

1. 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.

2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.

3. 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.

4. 회사는 회원이 본조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

제10조 [이용계약의 해지ㆍ해제 등]

1. 회원이 이용계약의 해지 또는 해제를 원할 경우에는 본인이 회사 고객센터에 전화접수를 하거나 웹사이트를 통하여 신청할 수 있으며, 회사는 회원의 의사표시를 수령한 후 지체없이 이러한 사실을 회신하고 본 약관에 따라 환불 등의 조치를 취합니다.

2. 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있으며 회사는 회원에게 사유를 통지합니다.

제3장 서비스 이용계약

제11조 [서비스 이용계약의 내용]

1. 회사는 이용자에 대하여 서비스를 제공하며, 이용자는 회사에 대하여 이용대금을 지급합니다. 

제12조 [거래조건에 대한 정보의 제공]

1. 회사는 다음 각호에 해당하는 사항을 해당 콘텐츠 또는 그 포장에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.

1) 콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간                                                             2) 환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과                                                   3) 이용약관 및 개인정보처리방침

2. 회사는 전항 각호의 사항을 회사 웹사이트, 본 이용약관, 개인정보처리방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.

제13조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등]

1. 회원은 회사가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.

1) 콘텐츠 목록의 열람 및 선택
2) 성명, 주소, 연락처 등 배송지 정보 입력                                                 3) 약관내용 및 청약철회에 관한 사항
4) 서비스의 신청에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
5) 결제금액 확인 및 결제수단의 선택

2. 회원은 신용카드, 무통장입금, 인터넷 계좌이체 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.

3. 회사는 회원의 유료서비스 이용신청이 다음 각호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

  1) 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우                      2) 유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우                                                      3) 유료 서비스 신청금액 총액과 입금총액이 일치하지 않은 경우                                    4) 기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우

4. 회사는 회원이 본조 위 조항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제6조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

5. 회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.

 

제14조 [학습기간 및 복습기간]

1. 학습기간은 "회사"가 미리 공지한 기간으로 합니다.

2. 이용계약 시 복습기간을 제공하기로 약정한 경우에는 복습기간을 무료로 제공합니다.

3. 제2항의 약정이 없는 경우라도 "회사"는 "이용자"가 복습기간을 요청하면 저작권 등의 문제가 없는 한도에서 이를 제공할 수 있습니다. 다만, 이 경우 "회사"는 "이용자"에게 적절한 추가 이용대금을 청구할 수 있습니다.

 

제15조 [회사의 의무]

1. 회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.

2. 회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 웹사이트의 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있습니다.

3. 회사는 회원이 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.

4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체없이 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.

5. 회사는 본 약관에서 정한 회사의 의무 위반으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다.

제16조 [회원의 의무]

1. 회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 회원 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보 등으로 제공할 수 없습니다.

2. 회사는 회원이 다음 각호의 1에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우, 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1) 회원이 이용신청 또는 변경 시, 허위사실을 기재하거나 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우                                                                                                 2) 회원이 회사 또는 제3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우                                               3) 회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상 행위를 하는 경우                                                                                                    4) 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우                                                                                                                 5) 회원이 회사 웹사이트 내에서 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우  6) 회원이 회사로부터 유ㆍ무상으로 제공받은 재화를 제3자와 유ㆍ무상 등의 방법으로 거래하는 경우                                                                                                                     7) 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우                                                                                            8) 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우 9) 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우 등

3. 회사는 회원이 고의 또는 중과실에 의하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회사는 회원에게 그에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제17조 [부정이용 금지 및 차단]
1. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.

1) 동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
2) 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
3) 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행   위
4) 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우

2. 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.

1) [1차 발견 시] - 보안관리팀에서 확인하는 즉시 유선전화, 휴대폰 문자 또는 이메일로 경고                     조치합니다.

10일 이내에 이의제기를 할 수 있으며, 이의 제기를 하지 않은 경우 해당 행위를 인정한 것으로 간주합니다.

불법 컨텐츠 거래 활동을 즉시 중단하고, 관련자료를 모두 삭제한 후 웹상에 남겨져 있는 불법 거래 게시물을 모두 삭제한 모든 자료를 캡쳐하여 10일 이내에 소명자료로 메일 회신을 하여야 합니다.

2) [2차 발견 시] - 1차 경고를 받은 수강생이 한번 더 동일한 경우가 발생될 때에는, 2차 경고 없이 바로 수강취소 및 법적조치에 들어갑니다.

1차 경고를 받은 수강생이 10일 이내에 소명자료로 메일 회신을 하지 않은 경우 바로 수강취소 및 법적조치에 들어갑니다.

3) 법적 책임 대상자: 해당 아이디로 회원 가입한 사용자

조치대상자: 불법 판매, 유통 및 구입자

사이버수사대와 지적재산권 협회에 신고한 후, 회사가 입은 금전적 피해에 대한 손해배상  청구 조치에 들어갑니다.

3. 회원은 전항 제2호 및 3호의 조치를 이유로 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.

4. 회원은 회사로부터의 본조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지기간만큼 이용기간을 연장합니다.

5. 소명자료 및 이의제기 시 이메일 주소 : admin@onredu.com

6. 부정이용 식별방법 및 차단

1) 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로 서버를 통하여 부정이용여부를 분류ㆍ확인합니다.                                                                          

2) 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우 서비스 이용 접속을 강제로 차단합니다.

제18조 [서비스의 제공 및 변경]

1. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.

2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수·점검·교체·고장·통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중지할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 사전에 "이용자"에게 중지사실을 본 약관 제6조에 따른 방법으로 공지 또는 통지합니다.

3. 회사는 사업의 포기, 사업종목의 전환, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우(서비스 중단)에는 이용자에게 그 사실을 통지하고, 통지한 날로부터 3 영업일 이내에 이용자의 이용금액을 공제하고 이용대금을 환급합니다.

4. 회사는 「소비자분쟁해결기준」에 따라 서비스의 중지·장애로 인한 이용자의 피해를 보상합니다.

 

제19조 [회원이 등록한 게시물의 이용 및 삭제]

1. 회사는 회원이 등록한 게시물 중 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체없이 삭제합니다.
2. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.
3. 회사는 회사가 제공하는 웹사이트에 회원이 게시한 게시물을 이용ㆍ수정하여 마케팅 및 출판 등에 활용할 수 있습니다.
4. 회원은 전항에 따른 회사의 이용 등에 대하여 웹사이트 등을 통하여 철회할 수 있으며, 회사는 회원의 철회의사를 받은 후로부터 해당 회원의 게시물을 사용하지 않습니다. 단, 회사는 철회의 의사표시 전 기 제작된 제작물에 대하여는 소진 시까지 사용할 수 있습니다.

제20조 [저작권]

1. 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 있습니다.

2. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해하여서는 안됩니다.

제 4 장 청약철회 및 환불

제21조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책]

1. 회사의 본 약관상 청약철회 및 환불규정 등은 “학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “콘텐츠 산업 진흥법” 등을 반영하였습니다.

2. 회사는 회원에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.

제22조 [청약철회]

1. 교재 및 학습기기와 같은 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 재화 등의 내용이 회사가 표시ㆍ광고한 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

2. 회원이 재화 등의 청약철회를 하는 경우 회사에 공급받은 재화를 반환하여야 하며, 회사는 재화 등을 반환 받은 날부터 7영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다.

3. 청약철회 시 재화 등이 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 회원이 부담해야 합니다.

4. 다음 각호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한됩니다.

1) 회원의 책임있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.
2) 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

제23조 [온라인 강좌 교습비의 환불 및 변경]

1. 회사는 온라인 강좌 등에 대해 원칙적으로 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.

[ 단과 강좌 취소/환불규정 ]

 

항목	전액환불	부분환불	환불불가
1. 수강한 강의수	1강 이하	강의수 1/2 미만	강의수 1/2 이상
2. 신청가능기간	시작일로부터 3일 이내 (시작일 지정을 안한 경우 결제일로부터 3일 이내)	수강기간 1/2 미만	수강기간 1/2 이상
3. 이용금액 산정	1) 수강기간을 기준으로 산정되는 경우 (정가수강료/학습일자)ⅹ수강경과기간 2) 수강강의수를 기준으로 산정되는 경우 정가수강료ⅹ(이용수강회차/전체수강회차) 이용금액은 1), 2)를 각 산정한 후 이중 큰 금액을 이용금액으로 산정합니다
4. 위약금 기준	위약금 : 결제일로부터 3일 이후 환불 요청시 정가수강료의 10%
5. 교재비 기준	강좌 환불의 경우, 해당 강좌의 교재도 반드시 함께 반납하여야 하며 교재 도착 후 교재 상태를 확인하기 위한 검수 후 환불이 진행됩니다. ‘미사용 상태’가 아닐 경우 교재공제를 합니다. 학원(동의엠스쿨) 자체 교재인 경우 교재 반납불가 또는 훼손시 자체 산정한 교재비를 공제합니다 1) 학원(동의엠스쿨) 자체 교재인 경우 교재인 경우 수강료 10% 공제 2) 학원(동의엠스쿨) 자체 문제풀이 교재인 경우 수강료 30% 공제 3) 외부교재인 경우 책 정가 공제
6. 환불금액계산	환불금액 : 정가수강료 - (이용금액 + 위약금 + 교재비) 1) 현금 환불시 : 환불금액 - 이체수수료 (위약금 없는 경우) 2) 카드 취소시 : 전액취소(이용금액 무통장 입금 확인 후) or 부분취소
7. 환불일정	회원은 환불 또는 변경을 유·무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후, 영업일 기준 7일 이내에 환불합니다. 단, 회사의 책임 영역 외의 금융사의 사정에 의하여 다소 지연될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. * 카드일 경우 해당 카드사의 처리기간 추가 (영업일 기준 약 3~5일)

 

[ 패키지 강좌 취소/환불규정 ]

항목	전액환불	부분환불	환불불가
1. 수강한 강의수	각 강의당 1강 이하	강의수 1/2 미만	강의수 1/2 이상
2. 신청가능기간	시작일로부터 7일 이내 (시작일 지정을 안한 경우 결제일로부터 7일 이내)	수강기간 1/2 미만	수강기간 1/2 이상
3. 이용금액 산정	1) 수강기간을 기준으로 산정되는 경우 (정가수강료/학습일자)ⅹ수강경과기간 2) 수강강의수를 기준으로 산정되는 경우 정가수강료ⅹ(이용수강회차/전체수강회차) 이용금액은 1), 2)를 각 산정한 후 이중 큰 금액을 이용금액으로 산정합니다
4. 위약금 기준	위약금 : 결제일로부터 7일 이후 환불 요청시 정가수강료의 10%
5. 교재비 기준	강좌 환불의 경우, 해당 강좌의 교재도 반드시 함께 반납하여야 하며 교재 도착 후 교재 상태를 확인하기 위한 검수 후 환불이 진행됩니다. ‘미사용 상태’가 아닐 경우 교재공제를 합니다. 학원(동의엠스쿨) 자체 교재인 경우 교재 반납불가 또는 훼손시 자체 산정한 교재비를 공제합니다 1) 학원(동의엠스쿨) 자체 교재인 경우 교재인 경우 수강료 10% 공제 2) 학원(동의엠스쿨) 자체 문제풀이 교재인 경우 수강료 30% 공제 3) 외부교재인 경우 책 정가 공제
6. 환불금액계산	환불금액 : 정가수강료 - (이용금액 + 위약금 + 교재비) 1) 현금 환불시 : 환불금액 - 이체수수료 (위약금 없는 경우) 2) 카드 취소시 : 전액취소(이용금액 무통장 입금 확인 후) or 부분취소
7. 환불일정	회원은 환불 또는 변경을 유·무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후, 영업일 기준 7일 이내에 환불합니다. 단, 회사의 책임 영역 외의 금융사의 사정에 의하여 다소 지연될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. * 카드일 경우 해당 카드사의 처리기간 추가 (영업일 기준 약 3~5일)

 

※ 유의사항

- 수강한 강의 수 : 무료(샘플)강의를 제외하고 강의 플레이(열어본)한 강의수

- 다운로드한 자료가 있을 시 강의를 듣지 않았더라도 해당강의는 수강한 것으로 판단합니다.

- 복습동영상의 경우 강의수강을 안한 상태에서 기간이 만료되는 경우 환불이 불가능합니다

- 수강 기간에서 1/2 경과된 후 또는 수강회수에서 1/2이상을 수강한 경우에는 환불되지 않습니다.

- 강좌 환불의 경우, 해당 강좌의 교재도 반드시 함께 반납하여야 합니다.

- 실제 수강한 강의수가 단기간내 과도할 경우, 수강기간에 따른 금액산출이 아닌 실제 수강한 강의수가 우선 적용되어 학습량을 측정하게 되므로 공제금액이 더 많아질 수 있으니 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

- 차감 금액은 정가수강료를 기준으로 계산됩니다.

이용금액은 수강기간와 수강강의수 이중 큰 금액을 이요금액으로 산정합니다.

- 환불 요청 시 추가적인 혜택(할인, 수강료, 수강기간 연장, 교재, 수업자료, 사은품 등)은 반환되어야 하나, 분실 등 훼손되었을 경우 환불금액에서 공제됩니다.

회사가 유료서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않더라도 수강기간은 자동 진행됩니다.

회원님 변심에 의한 교재 반품시 환불액에서 왕복 배송비가 차감됩니다.

취소/환불 관련 문의는 동의엠스쿨 데스크(02-3453-7519)로 전화 주시기 바랍니다.

 

제24조 [교재의 환불]

1. 교재의 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생한 경우 회사는 추가 배송비용 없이 재발송하거나 환불해 드립니다. 이 때 회원은 반드시 배송받은 교재를 회사에 반송해야 합니다.

2. 단순변심 등 회원의 의사로 인한 환불요청시 교재의 배송완료일 기준 10일 이내이면서 미사용 상태로 회사에 반납 시 운송비를 제외한 결제대금을 환불합니다. 이때, 반납 시 발생하는 운송비는 회원이 부담합니다.

3. 반납이 완료된 교재가 이미 사용되었거나 그에 준하는 상태일에는 환불이 불가능하며, 회사는 회원에서 폐기여부를 확인 후 교재 등 재화를 폐기처리합니다.

4. 환불, 반품 등 기타 사항에 대하여 고객센터에 문의 시 보다 자세하게 알 수 있습니다.

 

제25조 [과오금의 환급]

1. 회원이 교습비 및 대금 등을 결제함에 있어서 과오금을 지급한 경우 회사는 대금결제와 동일한 방법으로 과오금을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 과오금의 환불이 불가능할 때에는 즉시 이를 고지하고, 회원이 선택한 방법으로 환불합니다.

2. 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용ㆍ수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환불할 수 있습니다.

제26조 [오프라인 강좌의 환불]

1. 오프라인에서 진행되는 현장강좌의 환불은 “학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 제18조” 및 동법 “시행령 제18조 제3항”을 준수합니다.

2. 오프라인에서 진행되는 현장강좌 등록으로 제공받은 혜택은 반환해야 하며, 반환불가 시 정가를 공제합니다.

3. 오프라인에서 진행되는 현장강좌의 환불은 학원을 통해 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

 

제 5 장 분쟁 해결

 

제27조 [회사의 면책조항]

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제28조 [분쟁의 해결]

1. 회사는 분쟁이 발생하였을 경우에 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

본 약관은 2023년 4월 6일부터 시행하며, 종전의 약관을 대체합니다.